街ネット研究部では、地域の皆様と共に発展していけるようインターネットを使った集客方法を勉強しています。「来て、来て、買って、買って」という従来の広告から脱却した営業活動をしています。地域のインターネットの活用法の幅を広げていきたいと考えています。
■集客図
今回は、SNSを使った集客方法や注意点を詳しく解説していきます
X、Instagram、YouTube、ティックトックなど、聞いたことがあると思います。これらをSNSと言います。
ネット上で集客を考えるかたにとって、SNSは強力なツールとなります。SNSの魅力は、リアルタイムな双方向のコミュニケーションが可能であり、お客様からのフィードバックを即座に受け取ることができます。このため、信頼関係を築くことが容易になります
では、SNSを活用して集客する方法とそのポイントについて見ていきましょう
SNSの特徴の一つは、お客様とのリアルタイムなやり取りが可能な点です。投稿した内容に対するコメントやダイレクトメッセージを通じて、直接的なコミュニケーションを行うことができます
この双方向のコミュニケーションを通じて、お客様との信頼関係を築くことができます。また、お客様との会話を通じて、SNSの改善点を発見し、より良いサービスを提供することが可能です
SNSでは、商品やサービスを買わせることよりも、信頼関係を築くことに重点を置きましょう。
効果的な集客方法の一つは、詳細な投稿です。商品やサービスに関する情報を詳細に記載し、お客様にとって有益な情報を提供しましょう。
商品の特徴や性能、使い方、メリット、デメリット、よくあるお問い合わせ内容など、すべてを詳細に記載することで、お客様が商品やサービスについて十分に理解し、信頼を深めることができます
特に、商品やサービスを実際に使用した感想や体験談を交えることで、より信頼性の高い情報提供が可能です
日記のような個人的な投稿や、単なる商品の宣伝ではなく、お客様の関心を引きつける情報を提供することがポイントです。